Términos y Condiciones de Uso

Objeto 

El presente documento constituye un contrato de adhesión de uso durante y después de su visita a cualquiera de las ubicaciones físicas de Grupo Quadro S.A. de C.V., (En adelante "QUADRO" y/o "la Empresa" y/o “la Tienda”), en su calidad de responsable y por la otra, el Usuario, (En adelante "el Cliente") sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.

 

INFORMACIÓN RELEVANTE

 Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. www.quadro.com.mx no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.

 

LICENCIA

Grupo Quadro S.A. de C.V.  a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo con los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

 

USO NO AUTORIZADO 

En caso de que aplique (para venta de software, templetes, producto de diseño, programación, confección de modas o promoción especifico, implícito o general) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido, todas las marcas han sido registradas, sujetas y protegidas según lo establecido en el CAPITULO VI - De las Licencias y la Transmisión de Derechos (DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL LEGISLACION NACIONAL – MEXICO) o lo establecido en sus respectivas jurisdicciones donde háyase registrado la marca.

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

La duración de la garantía contractual se detalla claramente, específicamente en cada artículo y es emitida y avalada por el fabricante o proveedor de cada artículo, podrán solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique.

Quadro actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan en la tienda funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para su uso normal. No obstante, lo anterior, el uso que cada Cliente dé a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de QUADRO.

En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo.  Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente, perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos y/o accidentes, en especial pero no limitado a:

  1. De acuerdo con las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
  2. En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
  3. En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
  4. En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.
  5. Tales como accidentes eléctricos, desgaste, uso inadecuado, o instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante.
  6. Quedan excluidos de la garantía los productos transportados, modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona.

 Clausula única: La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión dentro de los 3 días naturales siguientes a la entrega de los productos.

 

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

 

CRÉDITOS Y PROMOCIONE:

“La Empresa” informará a los Clientes (suscritos) a través de nuestro boletín de noticias, promociones, términos y condiciones aplicables. Las “promociones” tendrán fecha de caducidad y términos que regulan de dicha promoción, Clientes interesados en participar serán responsables de leer y entender estos términos y condiciones.

Se entiende por cupón un código generado y proporcionado, Por Televisión, Radio, Medio Impreso, oficialmente a través de nuestros medios sociales de divulgación masiva, el cual (el Código) da derecho a el Usuario a disfrutar de un descuento en compra realizada dentro de la Página Web de acuerdo con los términos y condiciones estipulados.

“La Empresa” se reserva el derecho a suspender, anular y cancelar a discreción de alguna compra o pedido realizado en línea utilizado cualquier tipo de cupón que no cumpla con las reglas antes mencionadas, sea usado con dolo, fuera de la vigencia ó términos y condiciones estipulados o de manera indebida por el Usuario.

 

COMPRA DE LOS PRODUCTOS

Todo Orden deberá ser pagada en su totalidad, productos seleccionados, impuestos y gastos de envío correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos correspondientes contractuales. El finalizar la compra es una aceptación implícita de los Términos y Condiciones de compra detallados en la página web.

 

METODOS DE PAGO

Crédito, tarjeta de débito y Transferencia Bancaria ó SPEI. La lista de los métodos de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Clientes.

El pago por medio de tarjeta de crédito o débito se realizará por los medios electrónicos destinados para realizar el cargo, si la compra se realiza por cualquier otro método de pago online deberá de realizarse a través del Sitio Web www.quadro.com.mx.

El número de pedido que se asigna al realizar la operación de compra en la Tienda no implica la aceptación de la transacción o movimiento y solo tiene carácter indicativo. En caso de surgir algún problema con el pedido, el Cliente será notificado por correo electrónico o vía telefónica.

Toda compra se confirmará vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se autorizará la asignación de los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el Cliente.

 

ENTREGAS:

Entrega de productos de nuestras Tiendas y en el Sitio Web dependerán del tiempo de fabricación y disponibilidad de estos, y estos se cuentan en días hábiles a partir de la confirmación de recepción del pago.

En todo momento y sin carácter discriminatorio podremos solicitar documentos oficiales a los clientes, siguiendo un proceso interno de validación al proceso de adquisición de productos a través de la tienda, incluso durante o después de haber aceptado el pago.

En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Cliente que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en la Tienda, Quadro hará el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Cliente hasta la baja definitiva del Cliente en el Sitio junto con la cancelación de cualquier pedido pendiente, para lo cual no se necesitará autorización ni notificación previa del Cliente.

 

ORDEN DE ACEPTACIÓN Y PRECIOS

Todos los precios de los productos que se exhiben y venden dentro de la Tienda incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen, si aplican, los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Cliente.

La información de precios más precisa para los Cliente(s), sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un artículo no se muestra correctamente en la etiqueta. Como tal, la Empresa se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, a discreción se tendrá el derecho de denegar la venta con el precio exhibido y hacer la debida corrección, o en caso de que la compra se haya efectuado, de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y pago.

Todos los precios, promociones y disponibilidad, sujetos a cambios sin previo aviso.

El Cliente debe de considerar que se dan caso en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos.

 

DISPONIBILIDAD Y LA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS

Los productos que se pueden adquirir dentro de la Tienda son aquellos que por disponibilidad pueden ser entregados en ese momento. Tiempo de entregas pueden variar dependiendo de la hora, condiciones por causa de la naturaleza o por locación del destino final.

 

GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea, o departamento de Crediticio.

Los productos serán enviados y entregados al Cliente por terceros (en lo sucesivo "Empresas Transportadoras"). En virtud de lo anterior, el Cliente acepta someterse para el envío y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras mismas que se incorporan como referencia a los presentes Términos y Condiciones de Uso.

El plazo descrito en la Tienda y en el Sitio es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor pueda retrasar la entrega de los productos adquiridos en la Tienda, estaremos en todo momento exento de cualquier responsabilidad.

En caso de que el Cliente no haya recibido los productos en el plazo declarado, deberá ponerse en contacto con la Empresa a través de la central de atención al cliente.

El costo del flete se sumará al valor de la mercancía adquirida de ser el caso, de ser aplicable un costo de envió será desglosado e informado al cliente antes de finalizar el pago de la orden. El costo del flete podrá depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega, y podrá ser modificado en cualquier momento sin previa autorización del Cliente.

Al momento de la entrega, será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra.

La instalación y/o el montaje de los productos no están incluidos en el servicio de entrega.

Recomendamos medir el espacio donde serán colocados los muebles, pasillos, puertas y del elevador, así como prestar atención a las medidas de los productos antes de efectuar la compra.

Todo Artículo entregados al cliente se deben verificar la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega. Si el Cliente no está satisfecho con los productos, se pide que no reciba la entrega por parte de la Empresa Transportadora y que se comunique inmediatamente con nosotros la Empresa.

 

CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS

En todo momento podrá ser cancelada la compra de Productos realizada a través de la Tienda o en línea, siempre y cuando los Productos adquiridos no hayan salido aún de las oficinas, almacenes o bodega de la Empresa o de alguno de nuestros proveedores. En el caso de haber recibido confirmación de envió por medio de un correo electrónico no se podrá cancelar la compra realizada, y tendrá que seguir el procedimiento presentado en el apartado "Devoluciones" de los presentes Términos y Condiciones. Si los productos no han sido enviados la opción de cancelación estará disponible.

En caso de cancelación de la compra realizada por el Cliente la cantidad pagada por el Cliente será reembolsada de conformidad con el apartado "Reembolsos" de los presentes Términos y Condiciones.

En todo momento podrá ser consultado el estado de la compra realizada a través de la sección de Mis Pedidos de la Cuenta del Cliente o entrando en contacto con servicios al cliente.

 

DEVOLUCIONES:

Deberán ser dentro de los 7 días de la compra, no se aceptarán devoluciones sin previa autorización.

 

REEMBOLSOS

Si el pago fue efectuado con tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada siempre y cuando la solicitud se realice el mismo día de la compra y únicamente por el total de esta, la Tienda, no podrá realizar reembolsos parciales, todo reembolso fuera de este tiempo se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Cliente.

Plazo para reembolsos en caso de devolución:

Una vez realizado el movimiento del reembolso a la tarjeta de débito o crédito, toda aclaración por el efectivo no devengado en la cuenta tendrá que ser realizado en la institución Bancaria procedente a la Tarjeta a la que fue reembolsada la cantidad. El plazo establecido para que la institución libere el efectivo en la cuenta es de aproximadamente 30 días hábiles posteriores al movimiento que haya hecho por el reembolso del efectivo.

Se le reembolsará al Cliente el costo de los productos, Gastos de envió no serán devueltos, no nos hacemos responsables de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado "Devoluciones".

Plazo para reembolsos en caso de cancelación:

En caso de cancelación de la compra realizada por el Cliente de acuerdo con el apartado "Cancelación de la compra de los productos" de los presentes Términos y Condiciones, deberá solicitar el reembolso al Cliente por la totalidad de la cantidad pagada por el Cliente dentro de los 7 días naturales siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del Cliente.

Plazo para reembolsos en caso de devolución:

Una vez recibidos los productos devueltos por el Cliente, la Empresa en bodega revisará los productos devueltos.

En caso de que los productos recibidos cumplan con las características establecidas de la sección "Condiciones de Devolución", la Empresa tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el Cliente dentro de los 7 días naturales contados a partir del día en que se recibió/eron los productos devueltos.

 

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE EN RELACIÓN CON LAS TRANSACCIONES

El Cliente asume la responsabilidad de todos los costes, tasas, impuestos y demandas que se derivaran de las transacciones realizadas en la Tienda con respecto a su pedido. Los datos de acceso comunicados al Cliente para su perfil han sido concebidos exclusivamente para uso personal, y deberán tratarse con confidencialidad. El Cliente deberá modificar sus contraseñas con regularidad. Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al titular de la cuenta de perfil pertinente, y tendrán carácter vinculante.

El Cliente se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como los daños consecuentes, que pudiera ocasionar por negligencia grave o intención ilegal.

 

CUENTA DEL CLIENTE

El Cliente podrá contar con una cuenta personal (en lo sucesivo "Cuenta del Cliente") ingresando los datos solicitados en el Sitio Web. La Cuenta del Cliente es personal, única e intransferible. A través de la Cuenta del Cliente el Cliente podrá acceder a su historial de compras y pedidos realizados, verificar el estado de sus pedidos, acceder a su carrito de compra, tener acceso a promociones y descuentos que de tiempo en tiempo.

Nos reservamos el derecho de rechazar el registro de una Cuenta del Cliente en caso de considerar que el Cliente no ha dado cumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, sin que la Empresa esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que se genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno a favor del Cliente.

 

POLÍTICAS DE FACTURACIÓN

La facturación de las compras realizadas a partir del Sitio se encuentra disponible de manera electrónica para el usuario una vez realizado y confirmado el pago, siempre y cuando el pago se encuentre validado y la solicitud de facturación se realice dentro del mismo mes en el que se realizó la compra. Nos reservamos el derecho de denegar la solicitud de facturación en caso de que la solicitud se realice fuera del plazo estipulado, es decir, en un mes posterior a la fecha de realización de la orden, sin excepción.

Al solicitar la factura será necesario que el Usuario tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos fiscales:

  1. RFC con Homoclave
  2. Nombre completo o razón social
  3. Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal
  4. Forma en la que realizó el Pago (efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria)
  5. Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago
  6. E-mail donde desea recibir la factura electrónica.

En el plazo de 8 a 48 horas hábiles posteriores a la solicitud, el usuario podrá ingresar en la sección “Facturación” para descargar la(s) factura(s) correspondientes.

No se reemiten facturas ni correcciones de estas.

 

RESPONSABILIDAD

El Cliente en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Quadro y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, costas y gastos así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Cliente de: (i) los presentes Términos y Condiciones, y/o (ii) cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes.

El Cliente está obligado a realizar el pago de productos que por su causa sean dañados dentro de las instalaciones de la Tienda, de igual manera por la merma de estos por el mal uso de las instalaciones.

VIGENCIA, TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

La Empresa, así como el Cliente, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.

Nos reservamos el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior se recomienda al Cliente que se consulte con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Cliente que continúe visitando la Tienda tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados. En caso de que el Cliente no acepte los términos y condiciones modificados, la Tienda queda exento de toda responsabilidad en el entendido de cualquier queja o reclamación futura referente a lo establecido en este documento.

La terminación de los presentes Términos y Condiciones no implicará en ningún caso para la empresa que debe de indemnizar al Cliente.

 

SUBSISTENCIA

Estos Términos y Condiciones de Uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente contrato, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

 

TÉRMINOS ADICIONALES

Ocasionalmente, podrá revisar, actualizar y/o agregar a los Términos y Condiciones de Uso del presente contrato provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través de la Tienda, los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho Establecimiento o en el sitio Web para su lectura y aceptación. El Cliente reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones de Uso se interpretarán y regirán por la legislación vigente en México, Distrito Federal, renunciando a la aplicación de la Convención sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías.

 

NO RENUNCIA DE DERECHOS

La inactividad por parte de Quadro, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

 

INDEMNIZACIÓN

El Cliente está de acuerdo en indemnizar a Quadro, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Cliente al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:

 

  1. Cualquier aspecto relativo al uso de las instalaciones de la Tienda la información contenida o disponible dentro de este establecimiento o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente contrato por parte del Cliente en el uso o visita de la Tienda señalada.
  2. La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho establecimiento.

 

OTROS

Si cualquier disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará: (i) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente convenio; o (ii) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición del presente convenio.

Quadro podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte nuestra, o prescripción de la acción que corresponda a cada caso.

Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.

 

PRIVACIDAD

Este sitio web www.quadro.com.mx garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

Grupo Quadro S.A. de C.V. reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

Fecha actualización: 02 de Noviembre de 2018.